Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana yang mudah
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkannya karena kesepakatan? Cukup hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api saat ini adalah pilihan terbaik karena kenyamanan.
Selain mekanisme pemesanan yang relatif mudah, pelanggan kini juga mendapatkan keuntungan berupa opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Berkat manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena kendala yang terjadi ketika ingin melakukan perjalanan dengan kereta api.
Ingin tahu seberapa efektif untuk mengembalikan uang tiket yang Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara bagi pengguna untuk mencoba, menggunakan aplikasi resmi dari KAI atau opsi untuk datang langsung ke konter stasiun. Sebelum anda menghubungi call center kai untuk meminta pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Melakukan pemesanan melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan tiket, aplikasi resmi KAI ini juga dapat digunakan untuk memesan tiket dengan nyaman. Tanpa harus menunggu dalam antrian panjang atau menghabiskan waktu lama hanya memesan melalui loket stasiun, lihat langkah-langkah pemesanan tiket dengan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda perlu mendaftar. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Selanjutnya, pilih menu “homepage” dan masukkan jenis kereta yang ingin digunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan.
- Pemesan juga diminta untuk menunjukkan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk mempermudah pekerjaan pelanggan. Merasa sulit? Hubungi call center kai untuk refund untuk informasi lebih lanjut.
- Pada langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang), dengan syarat penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang bayi.
- Kemudian tentukan kereta yang ingin digunakan, termasuk jenis kelas, waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, tamu reservasi harus mengisi informasi pribadi mereka.
- Kemudian pemesan mengisi nomor kursi dan troli sesuai kebutuhan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem pembayaran, melalui aplikasi LinkAja, atau mentransfer melalui ATM, electronic banking atau M-Banking.
- Jika anda menemukan masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk pengembalian dana atau sekedar menanyakan prosedur pembelian.
Pembatalan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Prosedurnya adalah sebagai berikut:
- Login ke KAI Access
Pada langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, mereka dapat mengunduhnya di Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu akan menampilkan tiket yang Anda pesan sebelumnya, lalu lanjutkan memilih tiket yang ingin Anda batalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, alangkah lebih baiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah membuka menu pembatalan, lanjutkan ke pilihan menu “Detail Tiket”. Tampilan data penumpang ditampilkan di sini. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan, bersama dengan informasi rekening bank Anda sebagai sarana penggantian.
- Konfirmasi Pembatalan
Setelah wisatawan diidentifikasi dan rekening bank dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan konfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Batalkan tiket” untuk melanjutkan proses. Namun, sebelum mengakhiri proses di atas, Anda perlu memastikan bahwa semua data telah diisi dengan benar.
- Meninjau detail riwayat
Pemeriksaan terperinci dari riwayat pembatalan harus dilakukan sebelum keluar dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, cukup pilih menu “Detail Riwayat” lalu cek detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket dengan cara manual
Selain cara-cara di atas, disarankan bagi pelanggan untuk juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.
- Kunjungan ke stasiun kereta api
Karena mekanisme ini mencakup manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta api terdekat. Secara umum, stasiun akan menunjukkan beberapa kondisi sebelum pengembalian dana, seperti kode booking, identitas pemesan dan fotokopi identitas.
- Mengisi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan dapat menemukan bagian layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir, yang nantinya harus diisi oleh pihak pengirim.
Proses pengajuan sendiri juga dilakukan di loket pembatalan khusus. Pihak pengirim juga harus melengkapi informasi sesuai formulir, yang terdiri dari dua salinan, yaitu detail tiket dan detail penumpang. Masalah dengan mekanisme yang ditawarkan? Hubungi call center kai untuk pengembalian dana jika anda membutuhkan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi meja pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah meminta pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini konter akan memberikan dua opsi pengembalian dana, baik melalui transfer bank atau tunai. Dengan kedua opsi tersebut, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai khawatir akan pembatalan.
- Tanda terima pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal sesuai dengan tiket yang sebelumnya Anda batalkan. Namun sebelum mendatangi loket, pastikan Anda membawa formulir yang sebelumnya Anda terima dari petugas sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang diberikan kepada KAI pasti tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa, silakan hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana untuk informasi terkait.
Pengembalian dana Call Centre
Pada tahun 2020, PT Kereta memberikan kemudahan kepada Api Indonesia (Persero) terkait proses pembatalan dan refund tiket yang dipesan oleh konsumen sebelumnya. Sekarang prosesnya dalam waktu kurang dari tiga hari. Namun, mereka mendorong pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk pengiriman tersebut.
Selain itu, pemohon refund juga harus melakukan update aplikasi KAI Access yang dimiliki. Proses update aplikasi bisa dilakukan dengan melakukan pengisian daya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Untuk informasi lebih lanjut , hubungi call center kai dan minta pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, dengan mendaftarkan identitas sesuai dengan data yang diberikan pada data reservasi tiket sebelumnya. Setelah itu, nasabah memasukkan penawaran pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Sebagian besar orang sekarang menjadi tertarik untuk menggunakan layanan PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga difasilitasi. Bagi anda yang membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, cukup hubungi call center kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.